Livraison UE offerte dès €99 · Fait main à Varsovie
Personnalisé & expédié de notre studio à Varsovie en 3–5 jours
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Livraison & retours

Livraison

  • Nous expédions dans le monde entier depuis notre atelier de Varsovie, en Pologne (UE) — vers plus de 40 pays.
  • Délai de fabrication : commandes standard 1 à 2 jours ouvrés ; commandes personnalisées 3 à 5 jours ouvrés (chaque gravure est réalisée à la commande).
  • Livraison dans l’UE : transporteur standard 3 à 5 jours ouvrés, sans douane. Livraison gratuite dans l’UE dès 99 €.
  • Hors UE : le délai et le coût de livraison dépendent de la destination — calculés au paiement. Les éventuels droits de douane ou taxes à l’importation hors UE sont à la charge de l’acheteur.
  • Coût : toujours indiqué au paiement, avant le règlement.
  • Suivi : vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis quitte l’atelier.

Retours

Produits non personnalisés — 30 jours

Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner tout produit non personnalisé, sans justification. L’article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Écrivez à contact@pillac.com et nous vous enverrons les instructions de retour. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Produits personnalisés

Les piluliers gravés sont fabriqués rien que pour vous : ils ne peuvent donc pas être retournés en cas de changement d’avis (droit de l’UE, art. 16 c) de la directive 2011/83/UE). Mais si quelque chose ne va pas avec votre pilulier personnalisé — un défaut, une erreur de notre côté — nous le corrigeons : réparation, refabrication ou remboursement. C’est notre promesse et votre droit légal (garantie de conformité de 2 ans).

Endommagé pendant le transport ?

Prenez une photo du colis et du produit, envoyez-la-nous dans les 7 jours suivant la livraison — nous expédions un remplacement immédiatement.

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Chaque Pillac non personnalisé est couvert par notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si ce n’est pas la petite joie quotidienne que nous avons promise — renvoyez-le-nous.