Cette politique de confidentialité explique comment Pillac (« nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez pillac.com ou passez une commande. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) — simplement, et seulement dans la mesure où le fonctionnement de la boutique l’exige.
Qui est le responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Pillac, qui exploite la boutique pillac.com, basée à Varsovie, en Pologne. Contact : contact@pillac.com. La boutique est exploitée par Prevka Studio (n° de TVA intracommunautaire : PL5291766056).
Quelles données nous collectons
Données de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (facultatif), contenu de la commande et le texte de personnalisation que vous fournissez. Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement — nous ne conservons jamais les numéros de carte complets. Données de contact : le contenu des messages que vous nous envoyez par e-mail ou via le formulaire de contact. Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données d’appareil et d’utilisation collectées via les cookies et technologies similaires.
Pourquoi nous les traitons, et sur quelle base légale
Pour exécuter votre commande (contrat, art. 6, §1, b) du RGPD) — production, paiement, expédition, service client. Pour respecter des obligations légales (art. 6, §1, c)) — comptabilité, obligations fiscales et de droit de la consommation. Pour nos intérêts légitimes (art. 6, §1, f)) — sécurité du site, prévention de la fraude, statistiques de base, réponse à vos demandes. Avec votre consentement (art. 6, §1, a)) — newsletter et cookies marketing, que vous pouvez retirer à tout moment.
Avec qui nous partageons les données
Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, agissant en tant que sous-traitants ou responsables indépendants :
Paiements — notre prestataire de paiement (traitement carte, Apple Pay, Google Pay). Expédition — les transporteurs qui livrent votre colis (par ex. FedEx, UPS, InPost) : nom, adresse et téléphone, dans la mesure nécessaire à la livraison. Hébergement & informatique — notre hébergeur (serveurs dans l’UE) et nos prestataires techniques. Livraison & sécurité — Cloudflare (routage et protection du trafic).
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l’UE/EEE. Lorsqu’un prestataire traite des données en dehors de l’EEE, cela se fait avec des garanties appropriées (par ex. les clauses contractuelles types de l’UE).
Combien de temps nous les conservons
Données de commande et comptables — pendant la durée exigée par la législation fiscale (généralement 5 ans). Correspondance de contact — jusqu’à 2 ans. Données marketing — jusqu’au retrait de votre consentement. Cookies — pendant les durées indiquées dans notre bandeau cookies.
Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d’en limiter le traitement ou de vous y opposer, ainsi qu’à la portabilité de vos données. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Pour exercer un droit, écrivez à contact@pillac.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité polonaise de protection des données (UODO, uodo.gov.pl) ou de votre autorité de contrôle locale.
Cookies
Nous utilisons des cookies essentiels (nécessaires au panier et au paiement) et — avec votre consentement — des cookies de statistiques et de marketing. Vous gérez vos choix via le bandeau cookies. Le blocage des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de la boutique.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page avec sa date de « dernière mise à jour ».
