Tout ce que nos clients demandent le plus — au même endroit. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous, nous répondons sous 1 jour ouvré.

Commande & personnalisation

Combien de temps prend la personnalisation ?
Les commandes personnalisées sont fabriquées sous 3 à 5 jours ouvrés avant expédition. Les commandes standard (sans gravure) sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.

Que puis-je faire graver ?
Un prénom ou un mot (jusqu’à 8 caractères par ligne, une ou deux lignes) ou l’une de nos icônes. En majuscules — gravure laser, permanente.

Puis-je voir ma personnalisation avant qu’elle soit réalisée ?
Oui — l’aperçu en direct sur la page produit montre votre texte sur le pilulier. L’aperçu est indicatif ; si un ajustement est nécessaire pour un beau résultat, nous vous contactons avant la production.

La remise sur le lot est-elle appliquée automatiquement ?
Oui. Choisissez 2 piluliers (−15 %) ou 3 piluliers (−20 %) et la remise s’applique instantanément. La personnalisation reste toujours au prix plein.

Produit

En quels matériaux sont fabriqués les piluliers ?
La coque est un polymère PLA mat avec finition soft-touch (filaments Polymaker Panchroma / Polyterra et eSun) ; les surfaces des compartiments sont aptes au contact alimentaire. Durable, léger et facile à nettoyer avec un chiffon humide.

Est-il adapté aux médicaments ?
Oui, pour les comprimés et les gélules. À noter : c’est un accessoire de rangement, pas un contenant à sécurité enfant — tenez-le hors de portée des enfants et conservez les médicaments dans leur emballage d’origine lorsque cela est requis.

Combien de compartiments compte le pilulier Weekly ?
Sept — un pour chaque jour de la semaine, clairement identifiés.

Quelles couleurs sont disponibles ?
Neuf couleurs pastel : Black Silence, Cotton White, Navy Rich, Porcelain Sand, Mint Breeze, Sky Kiss, Lavender Field, Sunny Drop et Pink Hanami — ainsi que des éditions limitées (Army Khaki, Baby Peach) selon disponibilité.

Livraison & retours

D’où expédiez-vous ?
De Varsovie, en Pologne. Les livraisons dans l’UE sont sans frais de douane. Livraison gratuite dès 99 €.

Puis-je retourner un pilulier personnalisé ?
Les piluliers personnalisés sont fabriqués à la commande et ne peuvent pas être retournés en cas de changement d’avis — mais tout défaut est toujours à notre charge : réparation, refabrication ou remboursement. Les produits non personnalisés bénéficient d’un délai de retour de 30 jours.

Livrez-vous en dehors de l’UE ?
Pour l’instant, nous nous concentrons sur la livraison dans l’UE. Écrivez-nous pour d’autres destinations — nous pouvons souvent nous arranger.

Entretien & voyage

Puis-je emporter mon pilulier en avion ?
Oui — les médicaments en bagage à main sont autorisés dans l’UE et dans la plupart des pays. Consultez notre guide pour voyager en avion avec ses médicaments pour les conseils sur les médicaments sur ordonnance.

Comment nettoyer mon Pillac ?
Essuyez avec un chiffon humide et un savon doux. N’utilisez pas de lave-vaisselle ni d’eau chaude (le PLA n’aime pas la chaleur au-delà d’environ 50 °C) et ne le laissez pas sur un tableau de bord en plein soleil.