Leverans inom EU: standardbud 3–5 arbetsdagar, ingen tull. Fri frakt inom EU på beställningar över 99 €.
Utanför EU: leveranstid och kostnad beror på destinationen — beräknas i kassan. Eventuella tullavgifter eller importskatter utanför EU är köparens ansvar.
Kostnad: visas alltid i kassan, före betalning.
Spårning: du får ett spårningsnummer via e-post i samma stund som ditt paket lämnar studion.
Returer
Ej personaliserade produkter — 30 dagar
Ångrat dig? Du har 30 dagar från leverans att returnera valfri ej personaliserad produkt, utan att ange skäl. Varan bör vara oanvänd och i originalskick. Mejla contact@pillac.com så skickar vi returanvisningar. Återbetalning sker till ditt ursprungliga betalsätt inom 14 dagar efter att vi tagit emot returen.
Personaliserade produkter
Graverade askar tillverkas just för dig och kan därför inte returneras om du ångrar dig (EU-lag, art. 16(c) i direktiv 2011/83/EU). Men om något är fel med din personaliserade ask — en defekt, ett misstag från vår sida — löser vi det: reparation, nytillverkning eller återbetalning. Det är vårt löfte och din lagstadgade rätt (2 års garanti för avtalsenlighet).
Skadad under transport?
Ta ett foto av paketet och produkten och skicka det till oss inom 7 dagar från leverans — vi skickar en ersättning direkt.
30 dagars nöjd-kund-garanti
Varje ej personaliserad Pillac omfattas av vår 30 dagars nöjd-kund-garanti. Om den inte blev den lilla vardagsglädje vi lovade — skicka tillbaka den.
