Pillac (« nous ») exploite la boutique en ligne pillac.com, qui vend des piluliers et des accessoires personnalisés, expédiés depuis Varsovie, en Pologne. Contact : contact@pillac.com. La boutique est exploitée par Prevka Studio (n° de TVA intracommunautaire : PL5291766056).
Commandes & contrat
Passer une commande constitue une offre d’achat. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Tous les prix sont en EUR et incluent la TVA. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas d’erreur de prix manifeste.
Produits personnalisés
Les articles personnalisés (prénoms, mots ou icônes gravés) sont fabriqués à la commande selon vos indications. Merci de bien vérifier l’orthographe avant de commander — nous gravons exactement ce que vous saisissez, majuscules comprises. Nous pouvons vous contacter avant la production si une personnalisation doit être ajustée pour un beau résultat.
Prix & paiement
Le paiement est traité au moment de la commande via les moyens de paiement affichés (cartes, Apple Pay, Google Pay et autres). Votre commande est fabriquée et expédiée après le règlement. Les remises de lot s’appliquent uniquement au prix des piluliers ; la personnalisation est toujours facturée au prix plein.
Livraison
Les commandes standard (non personnalisées) sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés ; les commandes personnalisées sous 3 à 5 jours ouvrés. Nous expédions dans le monde entier : au sein de l’UE, la livraison est sans frais de douane et les commandes de plus de 99 € bénéficient de la livraison gratuite ; hors UE, le coût et le délai dépendent de la destination et sont indiqués au paiement, et les éventuels droits de douane ou taxes à l’importation sont à la charge de l’acheteur. Le risque vous est transféré à la livraison. Voir notre page Livraison & retours pour plus de détails.
Droit de rétractation (14 jours)
Si vous êtes un consommateur de l’UE, vous pouvez vous rétracter de l’achat de produits non personnalisés dans un délai de 14 jours après la livraison, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@pillac.com. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.
Exception : conformément à l’art. 16 c) de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés (par ex. piluliers gravés) — sauf si l’article est défectueux.
Retours & réclamations
Produits non personnalisés : politique de retour de 30 jours, sans justification (notre extension volontaire au-delà des 14 jours légaux). Les produits défectueux — personnalisés ou non — sont couverts par la garantie légale de conformité (2 ans dans l’UE). Écrivez-nous et nous procéderons à la réparation, au remplacement ou au remboursement.
Utilisation du produit
Les piluliers Pillac sont des accessoires de rangement pour comprimés et gélules. Ce ne sont pas des contenants à sécurité enfant et ils ne remplacent pas l’emballage d’origine des médicaments ni un avis médical. À tenir hors de portée des enfants. Suivez toujours les indications de votre médecin ou de votre pharmacien.
Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu de pillac.com (designs, photos, textes, logotypes) est notre propriété ou utilisé sous licence. Les personnalisations que vous commandez ne doivent pas porter atteinte aux droits de tiers ; vous confirmez être en droit d’utiliser le texte ou les symboles demandés.
Responsabilité
Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité qui ne peut l’être en vertu du droit applicable, notamment en cas de faute intentionnelle ou de dommage corporel. Pour le reste, notre responsabilité est limitée à la valeur de votre commande.
Litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit polonais, sans préjudice des protections impératives des consommateurs de votre pays de résidence. Les consommateurs de l’UE peuvent recourir à la plateforme RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; la version en vigueur au moment de votre commande s’applique à celle-ci.
Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et — uniquement avec votre accord — des cookies de statistiques et de marketing. Politique de confidentialité
