Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Pillac („my“, „nás“) shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje, když navštívíte pillac.com nebo zadáte objednávku. Vaše údaje zpracováváme podle obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů (GDPR) — srozumitelně a jen v rozsahu, který provoz obchodu vyžaduje.
Kdo je správcem údajů
Správcem vašich osobních údajů je Pillac, provozující obchod na pillac.com, se sídlem ve Varšavě v Polsku. Kontakt: contact@pillac.com. Obchod provozuje Prevka Studio (DIČ v EU: PL5291766056).
Jaké údaje shromažďujeme
Údaje objednávky: jméno, doručovací a fakturační adresa, e-mail, telefon (nepovinně), obsah objednávky a text personalizace, který uvedete. Platební údaje: zpracovává přímo náš poskytovatel plateb — nikdy neukládáme celá čísla karet. Kontaktní údaje: obsah zpráv, které nám pošlete e-mailem nebo přes kontaktní formulář. Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, zařízení a údaje o používání shromážděné pomocí cookies a podobných technologií.
Proč údaje zpracováváme a na jakém právním základě
Za účelem vyřízení vaší objednávky (smlouva, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) — výroba, platba, doprava, zákaznická podpora. Za účelem plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c)) — účetní, daňové a spotřebitelské záznamy. Na základě našich oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f)) — zabezpečení webu, prevence podvodů, základní analytika, odpovědi na vaše dotazy. S vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a)) — newsletter a marketingové cookies, které můžete kdykoli odvolat.
S kým údaje sdílíme
Údaje sdílíme pouze s poskytovateli, kteří nám pomáhají provozovat obchod, ať už jako naši zpracovatelé, nebo samostatní správci:
Platby — náš poskytovatel plateb (zpracování karet, Apple Pay, Google Pay). Doprava — přepravci, kteří doručují vaši zásilku (např. FedEx, UPS, InPost): jméno, adresa a telefon v rozsahu potřebném pro doručení. Hosting a IT — náš poskytovatel hostingu (servery v EU) a poskytovatelé technických služeb. Doručování a zabezpečení — Cloudflare (směrování a ochrana provozu).
Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme.
Mezinárodní předávání
Vaše údaje zpracováváme především v rámci EU/EHP. Pokud poskytovatel zpracovává údaje mimo EHP, děje se tak za odpovídajících záruk (např. standardní smluvní doložky EU).
Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje objednávek a účetnictví — po dobu vyžadovanou daňovými předpisy (obvykle 5 let). Kontaktní korespondence — až 2 roky. Marketingové údaje — do odvolání souhlasu. Cookies — po dobu uvedenou v našem banneru cookies.
Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení nebo vznesení námitky proti zpracování a na přenositelnost údajů. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Kterékoli právo uplatníte na adrese contact@pillac.com. Můžete rovněž podat stížnost u polského dozorového úřadu (UODO, uodo.gov.pl) nebo u svého místního dozorového úřadu.
Cookies
Používáme nezbytné cookies (potřebné pro košík a pokladnu) a — s vaším souhlasem — analytické a marketingové cookies. Své volby spravujete přes banner cookies. Blokování nezbytných cookies může ovlivnit fungování obchodu.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme aktualizovat; aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce spolu s datem „naposledy aktualizováno“.
